HAKKIMIZDA

1989 yılında henüz Türkiye de Müşteri İlişkileri Yönetimi - Customer Relationship Management (CRM) - kavramı gelişmemişken ilaç üretim ve pazarlama şirketleri bu ihtiyacı herkesten önce fark edip, bu teknolojiyi kullanmak istediler. Kuşman bu talebi Türkiye'de ilk çözen şirket oldu. 1989 yılında henüz pek çok ülkede bu konuda bir sistem geliştirilmemişken, elektronik ortamda müşteri ilişkilerinin monitörize edilebilmesini sağlayan bir yazılım geliştirdi. Kuşman yazılım sistemini ilaç endüstrisinin kendi dilini kullanarak geliştirdi, bu gelişim beraber çalıştığı yüzlerce profesyonel yöneticinin talep, ihtiyaç, tavsiye, analiz, planlama ve uygulaması ile şekillendi.

Sektörün buluşma noktası Kuşman, 20 yıllık deneyim ile ilaç şirketlerinin gereksinimlerini anlayabilmekte ve tam olarak cevap vermektedir. İş ortaklarından aldığı veriyi, iş ortaklarının ihtiyacına göre işleyerek onların iş verimliliklerini artırabilecekleri bilgi haline getirerek ilaç endüstrisinin bir parçası olmuştur. Çalışmalarındaki “Müşteriye Özel” esnek, dinamik, bürokrasiden uzak yaklaşımları sayesinde bugün Türkiye İlaç pazarının önde gelen şirketlerini de içeren müşteri portföyüne ulaşmıştır.

Sahada Tıbbi Satış Temsilcilerinin yaptıkları Doktor - Eczane ziyaretlerinin izlenmesi ile başlayan yolculuğumuz, bugün birçok ilaç şirketinin Müşteri İlişkileri Yönetimi anlamında veri tabanı sağlanmasından, segmentasyona, şirket masraflarının yönetiminden, performans ölçümü, prim sistemi ve hesaplamasına kadar genişleyen hizmetlerimiz ile devam ediyor.

Türkiye'de Lider

İlaç endüstrisine yönelik CRM uygulamalarında yaklaşık 6.000 kullanıcı ile Türkiye'de lider konumda olan Kuşman, dünyada konusundaki ilk 5 büyük şirketten biridir.

Kuşman'a günde yaklaşık 100 bin adet ziyaret, 250 bin adet tanıtım bilgisi gelmektedir.

Amacımız

İlaç şirketlerinin pazarlama ve satış aktivitelerinin daha verimli hale gelmesini sağlamak için gerekli teknik altyapı, veri tabanı ve danışmanlık hizmetini en kaliteli şekilde sağlamak ve bu hizmeti verirken pazarın gerçeklerini ve gereksinimlerini gözönünde bulundurmak suretiyle, Müşterilerimizin stratejilerini sahada uygulanabilirliği yüksek planlara çevirebilmeleri için faydalı, anlamlı ve anlaşılabilir basitlikte bilginin, doğruluk ve tutarlılığını da maksimum düzeyde tutan yazılım projelerini üretmek ve sunmaktır.